Nhân viên CSKH (NSDLD/148174)
Chi tiết việc làm
Trách nhiệm
Hoàn thành khối lượng công việc được giao.
Nhiệm vụ
Tiếp nhận và phản hồi: Trả lời câu hỏi, tư vấn thông tin về sản phẩm/dịch vụ qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc mạng xã hội.
Xử lý sự cố và khiếu nại: Tiếp nhận phản hồi không tốt, phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, kỹ thuật, giao vận) để giải quyết rắc rối cho khách hàng.
Chăm sóc chủ động: Gọi điện xác nhận đơn hàng, nhắc lịch hẹn, hoặc khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi dùng dịch vụ.
Ghi nhận và báo cáo: Lưu trữ thông tin trên hệ thống CRM (như Salesforce, Zendesk) và tổng hợp báo cáo gửi cấp trên.
Quyền hạn
Trong phạm vi công việc
Yêu cầu học vấn
- Trình độ phổ thông cao nhất: Tốt nghiệp Trung học phổ thông
- Trình độ chuyên môn kỹ thuật: Cao đẳng
Yêu cầu khả năng làm việc
Quyền lợi
- Hỗ trợ ăn (1 bữa).
Thông tin khác
Thời gian làm việc
- Yêu cầu về thời gian: Hành chính
Yêu cầu về kỹ năng và các mức độ ưu tiên ⌄
Việc làm tương tự
nhân viên tổng đài
CÔNG TY TNHH ASCOTT INTERNATIONAL MANAGEMENT (VIỆT NAM)
Hoạt động, dịch vụ khác
Tổng Đài Viên CSKH Line 198
Công ty Cổ phần Bellsystem24 Việt Nam
Hoạt động, dịch vụ khác
Trưởng nhóm CSKH (tổng đài)
Chi nhánh Công ty cổ phần Thăng long Lạc Việt -Bệnh viện Quốc tế Thăng long Lạc Việt
Hoạt động, dịch vụ khác
Tổng Đài Viên FPT Telecom
CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT ( FPT Telecom)
Hoạt động, dịch vụ khác
