Chuyên viên cao cấp Cải tiến (NSDLD/147548)

Cải tiến và tối ưu hóa quy trình:

• Chủ trì hoặc độc lập rà soát, phân tích các quy trình vận hành/sản xuất hiện tại để nhận diện điểm nghẽn (bottlenecks), sự lãng phí (waste).

• Thiết kế, xây dựng và chuẩn hóa các quy trình mới tối ưu hơn (ví dụ: áp dụng Lean, Six Sigma, Value Stream Mapping - VSM).

Thúc đẩy số hóa và tự động hóa:

• Phối hợp triển khai các sáng kiến số hóa, tự động hóa quy trình nhằm nâng cao năng suất và chất lượng.

Quản lý chương trình đề xuất cải tiến:

• Tiếp nhận, phân tích, đánh giá chuyên môn các ý tưởng/sáng kiến cải tiến từ các đơn vị/phòng ban.

• Trình ban lãnh đạo phê duyệt và theo dõi, đo đạc hiệu quả sau triển khai các dự án cải tiến.

Đào tạo và truyền thông:

• Xây dựng tài liệu hướng dẫn, tổ chức đào tạo hoặc truyền thông nội bộ nhằm lan tỏa văn hóa cải tiến liên tục đến các bộ phận liên quan.

Triển khai các hoạt động rà soát, cải tiến quy trình và ứng dụng công nghệ nhằm tối ưu hóa hiệu quả vận hành, nâng cao năng suất và trải nghiệm khách hàng.

Thúc đẩy văn hóa đổi mới sáng tạo và cải tiến liên tục trên toàn hệ thống ngân hàng.

Phụ trách dẫn dắt và thực thi các chương trình, dự án sáng kiến, taskforce cải tiến do Phòng Cải tiến làm chủ quản.

Xây dựng và trực tiếp vận hành các quy định, quy trình liên quan đến hoạt động đề xuất cải tiến toàn hệ thống.

Hỗ trợ Giám đốc phòng trong công tác quản lý chung như lập kế hoạch, báo cáo hoạt động định kỳ và các nhiệm vụ chuyên môn khác.

Chủ trì và điều phối: Được quyền chủ trì các cuộc họp, dự án hoặc chương trình cải tiến trong phạm vi được phân công; điều phối sự phối hợp giữa các phòng ban liên quan để khảo sát và triển khai giải pháp.

Đề xuất và kiến nghị:

• Được quyền đề xuất thay đổi, sửa đổi, bổ sung các quy định, quy trình nội bộ không còn phù hợp.

• Được quyền đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật/chấn chỉnh (gián tiếp thông qua báo cáo cấp có thẩm quyền) đối với việc tuân thủ hoặc vi phạm các quy trình chuẩn.

Truy cập thông tin: Được quyền tiếp cận các số liệu vận hành, dữ liệu quy trình, báo cáo hiệu suất của các bộ phận liên quan trong khuôn khổ phục vụ cho mục tiêu cải tiến.

Tư vấn chuyên môn: Đóng vai trò chuyên gia nội bộ để thẩm định, bác bỏ hoặc phê duyệt kỹ thuật đối với các đề xuất cải tiến từ nhân sự cấp dưới/các bộ phận khác.