Service Assistant (NSDLD/149389)
Chi tiết việc làm
Trách nhiệm
Theo dõi tiến độ dịch vụ, giải quyết các vấn đề tồn đọng và hỗ trợ cải tiến liên tục hoạt động dịch vụ.
Nhiệm vụ
Tiếp nhận các cuộc gọi, thắc mắc và yêu cầu dịch vụ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác. Ghi nhận, phân loại và phối hợp các yêu cầu kỹ thuật với các kỹ sư dịch vụ, đảm bảo theo dõi và giải quyết kịp thời. Giao tiếp với khách hàng, đối tác và các nhóm nội bộ để cung cấp thông tin cập nhật về dịch vụ và phối hợp các hoạt động dịch vụ. Chuẩn bị báo cáo dịch vụ, bài thuyết trình, tài liệu cuộc họp và các tài liệu vận hành khác. Hỗ trợ công tác chuẩn bị tài liệu kỹ thuật, điều phối phụ tùng và các hoạt động hành chính.
Quyền hạn
Quản lý các quy trình dịch vụ, bao gồm theo dõi yêu cầu, lập hồ sơ, điều phối quy trình làm việc và kết thúc hồ sơ.
Yêu cầu học vấn
- Trình độ phổ thông cao nhất: Tốt nghiệp Trung học phổ thông
- Trình độ chuyên môn kỹ thuật: Đại học
Yêu cầu khả năng làm việc
Quyền lợi
- Hỗ trợ ăn (4 bữa).
Thông tin khác
Thời gian làm việc
- Yêu cầu về thời gian: Hành chính
Yêu cầu về kỹ năng và các mức độ ưu tiên ⌄
Việc làm tương tự
Trợ Lý Dự Án (Project Assistant)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP SỐ MOBIFONE
Hoạt động, dịch vụ khác
Chuyên Viên Trợ Lý Dự Án (Back-End)
Công ty cổ phần công nghệ MOBIFONE TOÀN CẦU
Hoạt động, dịch vụ khác
Trợ Lý Ban Giám Đốc
Công ty cổ phần Công nghệ Phúc Bình
Hoạt động, dịch vụ khác
Thư Ký Ban Giám Đốc Khối
Công ty CP Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY)
Hoạt động, dịch vụ khác
