Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng (Big Merchant) (NSDLD/148958)

Quản lý và phát triển đối tác: Duy trì quan hệ, chăm sóc và hỗ trợ các Đơn vị chấp nhận thanh toán (Merchants); theo dõi hiệu quả hợp tác, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Tìm kiếm và phát triển khách hàng: Chủ động tìm kiếm, tiếp cận, khai thác và phát triển Merchant (MC) mới; mở rộng mạng lưới đối tác và cơ hội hợp tác kinh doanh, gia tăng độ phủ các dịch vụ của VNPAY. Triển khai chương trình hợp tác: Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng và triển khai các chương trình Marketing, khuyến mại, truyền thông nhằm thúc đẩy doanh số và hiệu quả kinh doanh. Báo cáo và phối hợp: Báo cáo kết quả công việc định kỳ/đột xuất, phối hợp với các bộ phận liên quan và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh: Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh; theo dõi KPI, phân tích hiệu quả hoạt động và đề xuất các giải pháp thúc đẩy tăng trưởng giao dịch, doanh thu, mở rộng mức độ sử dụng dịch vụ VNPAY và các dịch vụ trong hệ sinh thái của Tập đoàn. Phân tích và tối ưu hiệu quả: Theo dõi kết quả kinh doanh, phân tích nhu cầu đối tác, khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh; đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ và quy trình.