Chuyên viên Khách hàng Cá nhân /Doanh nghiệp - Chi nhánh Thiên Long (NSDLD/148862)

Phát triển và tìm kiếm khách hàng: Khai thác nguồn khách hàng mới, duy trì và chăm sóc khách hàng hiện hữu.

Tư vấn và bán hàng: Bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng như tiền gửi tiết kiệm, cho vay tiêu dùng/thế chấp, thẻ tín dụng, bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance), dịch vụ thanh toán và kiều hối.

Thẩm định và xử lý hồ sơ: Thu thập hồ sơ, khảo sát, thực hiện thẩm định tài chính/tài sản đảm bảo, lập tờ trình đề xuất cấp tín dụng hoặc giải ngân theo đúng quy trình của ngân hàng.

Quản lý nợ và chăm sóc sau bán: Theo dõi tình trạng khoản vay, đôn đốc thu hồi nợ gốc/lãi đúng hạn, xử lý các vướng mắc và khiếu nại của khách hàng.

Hoàn thành chỉ tiêu (KPI): Đạt các chỉ tiêu về doanh số huy động vốn, dư nợ tín dụng, bán chéo sản phẩm và dịch vụ

Chủ động tìm kiếm, tiếp xúc, tư vấn và tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng;

Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu;

Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới trong và ngoài nước;

Đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm, dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng;

Thực hiện các công việc liên quan đến cấp tín dụng, thẩm định, đánh giá định kỳ và kiểm tra mục đích sử dụng vốn của khách hàng;

Quản lý, khai thác và nhận biết rủi ro tín dụng

Quản lý danh mục khách hàng được giao phụ trách;

Phối hợp với các Phòng ban triển khai chương trình chăm sóc khách hàng và bán chéo sản phẩm;

Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi và công tác thu hồi nợ (nếu có).

Được quyền tiếp cận, đề xuất và thẩm định hồ sơ vay vốn, dịch vụ của khách hàng trong hạn mức được phân cấp hoặc ủy quyền.

Được đề xuất các giải pháp hoặc điều chỉnh chính sách ưu đãi (trong phạm vi cho phép) để thuyết phục khách hàng.

Được sử dụng các hệ thống dữ liệu, công cụ hỗ trợ và tài nguyên của ngân hàng để thực hiện nhiệm vụ.