Chuyên Viên Vận Hành Lớp Học - Chăm Sóc Học Viên (NSDLD/148795)

Đảm bảo chất lượng chăm sóc và trải nghiệm học tập của học sinh, phụ huynh.

Theo dõi sát sao tình hình học tập và kịp thời hỗ trợ các vấn đề phát sinh.

Đảm bảo thông tin tư vấn chính xác, đầy đủ và đúng quy trình.

Quản lý, cập nhật dữ liệu học viên và báo cáo công việc đúng thời hạn.

Phối hợp hiệu quả với các bộ phận kinh doanh, đào tạo và vận hành.

Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của học sinh, phụ huynh về sản phẩm, dịch vụ giáo dục.

Theo dõi, quản lý thông tin, trình độ, nhu cầu và quá trình học tập của học sinh.

Chăm sóc học viên theo quy trình, hỗ trợ phụ huynh trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Tư vấn chương trình, phương pháp học tập phù hợp nhằm nâng cao kết quả học tập của học sinh.

Tiếp nhận phản hồi, phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng đào tạo.

Tổng hợp và thực hiện báo cáo về tình hình chăm sóc, mức độ hài lòng của khách hàng.

Chủ động liên hệ, trao đổi và tư vấn cho học sinh, phụ huynh.

Được tiếp cận thông tin học viên và hệ thống quản lý phục vụ công việc.

Đề xuất phương án cải thiện chất lượng chăm sóc và trải nghiệm học tập.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.