NHÂN VIÊN KIỂM DUYỆT HỒ SƠ TRỰC TUYẾN - ĐỐI TÁC TỔNG ĐÀI VIETTEL (NSDLD/148578)

1. Đảm bảo việc tiếp nhận, kiểm tra và xác minh hồ sơ chính xác, khách quan, đúng quy trình.

2. Phát hiện và kịp thời báo cáo các trường hợp giấy tờ không hợp lệ, thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu giả mạo.

3. Hướng dẫn điểm bán hoàn thiện hồ sơ đầy đủ, đúng yêu cầu và thời hạn quy định.

4. Bảo mật thông tin cá nhân, hình ảnh, giấy tờ tùy thân và dữ liệu hồ sơ của điểm bán.

5. Đảm bảo tiến độ xử lý hồ sơ và chất lượng công việc theo chỉ tiêu được giao.

6. Tuân thủ quy định nghiệp vụ, quy trình xác minh và các yêu cầu bảo mật thông tin của doanh nghiệp.

1. Tiếp nhận hồ sơ của các điểm bán thông qua hình ảnh trên hệ thống trực tuyến.

2. Kiểm tra, đối chiếu và xác minh tính đầy đủ, chính xác, hợp lệ của thông tin và giấy tờ trong hồ sơ.

3. Phát hiện các trường hợp hồ sơ thiếu thông tin, sai lệch, không rõ ràng hoặc có dấu hiệu giả mạo.

4. Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn các điểm bán bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo đúng quy định.

5. Thực hiện cuộc gọi video để xác minh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD), hình ảnh chân dung và đối chiếu thông tin với người thực hiện hồ sơ.

6. Cập nhật kết quả kiểm duyệt, lưu trữ thông tin và chuyển xử lý các trường hợp bất thường hoặc vượt thẩm quyền.

7. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

1. Truy cập, tra cứu và khai thác thông tin hồ sơ trên hệ thống trong phạm vi được phân quyền.

2. Yêu cầu điểm bán bổ sung, điều chỉnh hoặc cung cấp lại hình ảnh, giấy tờ chưa đầy đủ hoặc không đảm bảo chất lượng.

3. Thực hiện xác minh thông tin qua cuộc gọi video theo quy trình nghiệp vụ.

4. Đề xuất từ chối hoặc chuyển cấp xử lý đối với hồ sơ không hợp lệ, có dấu hiệu giả mạo hoặc nghi vấn bất thường.

5. Báo cáo cấp quản lý các vướng mắc phát sinh và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kiểm duyệt hồ sơ.