giám đốc khối căn hộ (NSDLD/148480)

Chịu trách nhiệm toàn diện về hiệu quả vận hành và kinh doanh của Khối Căn hộ.

Đảm bảo đạt các chỉ tiêu doanh thu, công suất, lợi nhuận và chất lượng dịch vụ được giao.

Chịu trách nhiệm về mức độ hài lòng và trải nghiệm của cư dân/khách thuê.

Đảm bảo chất lượng và tình trạng vật chất của các căn hộ được duy trì theo tiêu chuẩn.

Chịu trách nhiệm quản lý ngân sách, chi phí và sử dụng nguồn lực hiệu quả.

Đảm bảo đội ngũ nhân sự đáp ứng yêu cầu về số lượng, năng lực và chất lượng phục vụ.

Chịu trách nhiệm về việc bảo vệ tài sản, trang thiết bị và cơ sở vật chất thuộc phạm vi quản lý.

Đảm bảo các quy định về an ninh, an toàn và phòng cháy chữa cháy được thực hiện nghiêm túc.

Đảm bảo hồ sơ cư dân, hợp đồng thuê và thông tin khách hàng được quản lý chính xác, bảo mật.

Chủ động nhận diện rủi ro và triển khai biện pháp phòng ngừa, xử lý kịp thời.

Báo cáo đầy đủ, chính xác và đúng hạn cho Ban Giám đốc.

Xây dựng chiến lược, kế hoạch và mục tiêu vận hành Khối Căn hộ phù hợp với định hướng kinh doanh của đơn vị.

Điều hành toàn bộ hoạt động khai thác và vận hành căn hộ.

Quản lý hoạt động cho thuê, gia hạn hợp đồng, bàn giao và thu hồi căn hộ theo chính sách.

Kiểm soát công suất sử dụng căn hộ, doanh thu và hiệu quả kinh doanh.

Đảm bảo các căn hộ được duy trì trong tình trạng sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi và sẵn sàng phục vụ.

Giám sát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của cư dân/khách thuê trong suốt thời gian lưu trú.

Quản lý các dịch vụ lễ tân, chăm sóc cư dân, vệ sinh, bảo trì và các dịch vụ hỗ trợ thuộc khối căn hộ.

Xây dựng và kiểm soát các tiêu chuẩn, quy trình vận hành Khối Căn hộ.

Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại, yêu cầu hoặc vấn đề phức tạp của cư dân/khách thuê.

Duy trì mối quan hệ tốt với cư dân, khách thuê, chủ căn hộ và các đối tác liên quan.

Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Tiền sảnh, Buồng phòng, Kỹ thuật, An ninh, Tài chính – Kế toán và các bộ phận liên quan.

Quản l

Điều hành và phân công công việc cho toàn bộ nhân sự thuộc Khối Căn hộ trong phạm vi được ủy quyền.

Đề xuất tuyển dụng, bổ nhiệm, điều chuyển, khen thưởng và xử lý nhân sự theo quy định.

Phê duyệt các vấn đề vận hành, dịch vụ và hỗ trợ cư dân trong phạm vi thẩm quyền.

Đề xuất và/hoặc phê duyệt các chính sách giá thuê, ưu đãi, gia hạn hợp đồng theo phân cấp.

Yêu cầu các bộ phận liên quan phối hợp xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động của Khối Căn hộ.

Kiểm tra, đánh giá và yêu cầu khắc phục các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ.

Đề xuất ngân sách, mua sắm trang thiết bị, sửa chữa và nâng cấp cơ sở vật chất.

Đề xuất các chương trình, chính sách nhằm nâng cao doanh thu và tỷ lệ duy trì khách thuê.

Được quyền kiểm tra các báo cáo, dữ liệu kinh doanh, hợp đồng và hồ sơ thuộc phạm vi quản lý.

Đại diện Khối Căn hộ làm việc với cư dân, khách thuê, chủ căn hộ, đối tác và các bên liên quan khi được phân công.