Chuyên Viên Dịch Vụ Quầy (NSDLD/147252)

Đảm bảo hồ sơ được tiếp nhận, xử lý và bàn giao chính xác, đầy đủ, đúng thời hạn.

Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ theo checklist và quy trình của công ty.

Đảm bảo thông tin khách hàng và hồ sơ giao dịch được bảo mật.

Theo dõi, cập nhật đầy đủ tình trạng xử lý và bàn giao hồ sơ.

Phối hợp hiệu quả với các phòng ban để giải quyết công việc phát sinh.

Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ và yêu cầu dịch vụ của khách hàng theo quy định.

Hướng dẫn khách hàng bổ sung, hoàn thiện hồ sơ khi cần thiết.

Lập danh sách, phân loại và theo dõi tiến độ trình ký hồ sơ.

Thực hiện trả hồ sơ, bàn giao chứng từ cho khách hàng và các bộ phận liên quan.

Phối hợp với bộ phận Bàn giao, Kế toán, Công nợ và Trung tâm lưu trữ để xử lý công việc.

Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

Yêu cầu khách hàng bổ sung, điều chỉnh hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ.

Đề nghị các phòng ban liên quan cung cấp thông tin, phối hợp xử lý hồ sơ.

Từ chối tiếp nhận hồ sơ không đáp ứng yêu cầu theo quy định.

Đề xuất cải tiến quy trình tiếp nhận, xử lý và bàn giao hồ sơ.