IT Helpdesk/IT Support (NSDLD/148364)

1. Đảm bảo hệ thống máy tính, máy chủ, mạng nội bộ và thiết bị CNTT hoạt động ổn định, liên tục.

2. Đảm bảo an toàn, bảo mật dữ liệu và thông tin nội bộ theo quy định.

3. Theo dõi, kiểm soát tình trạng sử dụng, bảo quản tài sản và trang thiết bị CNTT.

4. Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động của các phòng ban.

5. Đảm bảo chất lượng, tiến độ công tác bảo trì, sửa chữa và triển khai thiết bị.

6. Quản lý hồ sơ thiết bị, tài liệu kỹ thuật và lịch sử xử lý sự cố.

7. Tuân thủ quy trình vận hành, quy định về quản lý tài sản và an toàn thông tin.

1. Lập kế hoạch bảo dưỡng, kiểm tra và theo dõi tình trạng hoạt động của cơ sở vật chất, tài sản và trang thiết bị CNTT tại văn phòng.

2. Kiểm tra, đánh giá hiện trạng thiết bị; báo cáo và đề xuất phương án sửa chữa, nâng cấp, mua sắm máy tính, thiết bị mạng và các trang thiết bị phục vụ hoạt động của các phòng ban.

3. Quản lý công tác bảo hành, bảo trì và sửa chữa phần cứng máy tính, thiết bị CNTT.

4. Vận hành, bảo trì, khắc phục sự cố hệ thống máy chủ (Server), hệ thống mạng nội bộ và đường truyền Internet.

5. Tiếp nhận, hỗ trợ người dùng xử lý các sự cố liên quan đến máy tính, phần mềm, mạng và thiết bị CNTT.

6. Cài đặt, cấu hình và bàn giao máy tính, phần mềm, thiết bị ngoại vi cho người dùng cuối.

7. Lập kế hoạch và triển khai các giải pháp đảm bảo an toàn thông tin cho hệ thống CNTT và người dùng nội bộ.

8. Quản lý, vận hành hệ thống mạng nội bộ, hệ thống cáp, camera, Hub, Switch và các thiết bị kết nối.

1. Đề xuất sửa chữa, thay thế, nâng cấp và mua sắm thiết bị CNTT, thiết bị mạng.

2. Chủ động kiểm tra, bảo trì và xử lý sự cố kỹ thuật trong phạm vi được phân công.

3. Thực hiện cài đặt, cấu hình, phân quyền và quản lý thiết bị, tài khoản người dùng theo thẩm quyền.

4. Yêu cầu người dùng và các phòng ban phối hợp trong quá trình kiểm tra, khắc phục sự cố.

5. Đề xuất các giải pháp nâng cấp hạ tầng, cải thiện hiệu suất và tăng cường an toàn thông tin.

6. Kiến nghị tạm ngừng kết nối hoặc sử dụng thiết bị có nguy cơ gây mất an toàn cho hệ thống.