Chuyên Viên Phát Triển Sản Phẩm Số (NSDLD/148652)

Phối hợp với Digital Marketing và Telesale để đảm bảo hành trình từ campaign/lead đến mua hàng trên C-app/Web được kết nối và đo lường đầy đủ;

Làm việc với các nhóm Core Digital, API/Intergration, Data và các hệ thống liên quan để đảm bảo khả năng tích hợp và mở rộng sản phẩm;

Tham gia xây dựng các capability dùng chung phục vụ Personal Lines như customer profile, notification, consent, payment, policy servicing và các thành phần liên quan;

Theo dõi xu hướng digital insurance, fintech và customer app để đề xuất các cải tiến phù hợp;

Quản lý Product backlog và roadmap cho C-app/Web theo định hướng kinh doanh Personal Lines;

Thu thập và chuyển hóa nhu cầu từ Business, Marketing, Telesale, Dịch vụ khách hàng và các bên liên quan thành user story, business requirement và acceptance criteria rõ ràng;

Thiết kế và tối ưu customer journey trên các kênh số, bao gồm các luồng:

Tìm hiểu sản phẩm;

Quotation và mua bảo hiểm;

Thanh toán;

Quản lý hợp đồng;

Yêu cầu hỗ trợ/dịch vụ;

Tái tục, cross-sell và các tương tác sau bán.

Phối hợp với UI/UX, BA, Development, QA và các đơn vị nghiệp vụ trong quá trình thiết kế, phát triển, UAT và đưa tính năng vào vận hành;

Ưu tiên backlog dựa trên giá trị khách hàng, tác động kinh doanh, dữ liệu sử dụng và nguồn lực triển khai;

Theo dõi hiệu quả sản phẩm qua các chỉ số như traffic, activation, conversion, drop-off, transaction success, engagement và doanh thu;

Phân tích hành vi người dùng và dữ liệu funnel để xác định điểm nghẽn, cơ hội cải tiến và đề xuất thử nghệm

Thu nhập & Thưởng:

Mức lương theo thỏa thuận;

Thưởng tháng lương 13, thưởng Tết âm lịch,…;

Thưởng các dịp: 8/3, 30/4, 1/6, Trung thu, 2/9, 20/10, ngày thành lập công ty, sinh nhật cán bộ,…

Phụ cấp: Ăn trưa, điện thoại, xăng xe,...

Bảo hiểm & Chăm sóc sức khỏe:

Tham gia BHXH, BHYT, BHTN;

Bảo hiểm sức khỏe BSHcare;

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

Phúc lợi tinh thần & Gắn kết nhân viên:

Hoạt động du lịch (trong nước hoặc nước ngoài);

Teambuilding