Nhân Viên Tư Vấn Giải Pháp Kỹ Thuật - Technical Sales Support (NSDLD/150114)

Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin, thông số và nội dung tư vấn kỹ thuật sản phẩm cung cấp cho khách hàng và bộ phận kinh doanh.

Đảm bảo sản phẩm, thiết bị và vật tư được đề xuất phù hợp với yêu cầu kỹ thuật, điều kiện vận hành và mục đích sử dụng.

Chủ động kiểm tra, đối chiếu tài liệu kỹ thuật, nguồn gốc và thông số sản phẩm trước khi đưa ra tư vấn.

Đảm bảo dữ liệu kỹ thuật, danh mục sản phẩm và thông tin sản phẩm thay thế được cập nhật đầy đủ, chính xác và thống nhất.

Bảo mật thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm và các tài liệu kỹ thuật của doanh nghiệp.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình tư vấn và cung cấp sản phẩm.

Tuân thủ quy trình làm việc, quy định chuyên môn và các quy định khác của doanh nghiệp.

1. Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật sản phẩm

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn từ Khách hàng/Sales về các thiết bị, vật tư và giải pháp cơ khí công nghiệp.

Đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật, catalogue, datasheet, manual để xác định sản phẩm phù hợp.

Làm rõ các yêu cầu kỹ thuật của khách hàng về kích thước, vật liệu, công suất, điều kiện vận hành và tiêu chuẩn kỹ thuật.

Đối chiếu mã hàng, thông số kỹ thuật và nhà sản xuất.

Tìm kiếm, đánh giá và tư vấn sản phẩm tương đương thay thế đáp ứng phù hợp với nhu cầu sử dụng và tối ưu chi phí đầu tư.

2. Hỗ trợ hoạt động kinh doanh

Phối hợp với Sales khảo sát nhu cầu và tư vấn giải pháp kỹ thuật cho khách hàng

Hỗ trợ giải đáp các vấn đề kỹ thuật cơ bản trước và sau bán hàng.

3. Quản lý dữ liệu kỹ thuật

Chuẩn hóa thư viện dữ liệu kỹ thuật phục vụ hoạt động kinh doanh.

Chuẩn hóa cơ sở dữ liệu sản phẩm thay thế và tương đương.

Yêu cầu khách hàng và bộ phận kinh doanh cung cấp đầy đủ thông tin, bản vẽ, thông số và yêu cầu kỹ thuật để phục vụ công tác tư vấn.

Tra cứu, khai thác catalogue, datasheet, manual và các nguồn dữ liệu kỹ thuật phục vụ công việc.

Đề xuất sản phẩm, thiết bị, vật tư tương đương hoặc phương án thay thế phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

Đề xuất điều chỉnh phương án kỹ thuật nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng và tối ưu chi phí đầu tư.

Yêu cầu các bộ phận liên quan phối hợp cung cấp thông tin, xác minh thông số và xử lý các vấn đề kỹ thuật.

Kiến nghị cập nhật, chuẩn hóa dữ liệu kỹ thuật, danh mục sản phẩm và quy trình tư vấn kỹ thuật.

Được tham gia các khóa đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn và công nghệ sản phẩm phục vụ công việc.