Nhân viên bán hàng (NSDLD/149991)

Tiếp nhận và quản lý hàng hóa: Kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa nhập vào/xuất ra, thực hiện kiểm kê và thống kê hàng tồn kho định kỳ.

Bảo quản và trưng bày: Giữ gìn, bảo quản hàng hóa luôn trong tình trạng tốt; sắp xếp, trưng bày sản phẩm gọn gàng, đẹp mắt và đúng quy định của cửa hàng/doanh nghiệp.

Tư vấn và bán hàng: Trực tiếp đón tiếp, tìm hiểu nhu cầu, tư vấn tính năng/lợi ích sản phẩm và thuyết phục khách hàng nhằm đạt và vượt chỉ tiêu doanh số, doanh thu được giao.

Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại hoặc phản hồi của khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.

Báo cáo định kỳ: Lập các báo cáo công việc, báo cáo doanh thu, tình hình hàng hóa gửi lên cấp trên theo ngày, tuần hoặc tháng.

Tư vấn, giới thiêu sản phẩm thời trang và chương trình khuyến mại phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Hỗ trợ thanh toán, đổi trả và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Sắp xếp, trưng bày, kiểm kê và bổ sung hàng hóa tại cửa hàng.

Phối hợp cùng đồng đội đảm bảo hoạt động cửa hàng và hoàn thành chỉ tiêu doanh số.

Đề xuất và tham mưu: Có quyền đưa ra ý kiến, kiến nghị hoặc tham mưu cho cấp trên về các hoạt động liên quan đến trưng bày, cải tiến quy trình bán hàng hoặc xử lý vấn đề phát sinh với hàng hóa.

Đóng góp ý tưởng sản phẩm/chiến lược: Được quyền đề xuất nhập thêm sản phẩm mới, thay đổi mẫu mã hoặc đóng góp ý tưởng vào chiến lược thu hút khách hàng chung của đội nhóm/công ty.

Sử dụng công cụ và thông tin: Được cung cấp các công cụ làm việc cần thiết (máy tính, phần mềm bán hàng, tài liệu sản phẩm) và tiếp cận các thông tin cần thiết phục vụ cho việc tư vấn và chốt đơn.

Xử lý tình huống trong hạn mức: Được quyền đưa ra quyết định giải quyết một số vấn đề nhỏ của khách hàng trong phạm vi quyền hạn được phân cấp (ví dụ: đổi trả hàng theo đúng chính sách, áp dụng mức giảm giá/ưu đãi nằm trong khung cho phép).