Chuyên gia (NSDLD/148327)

 Chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo về kết quả và hiệu quả hoạt động của phòng kinh doanh.

 Đảm bảo thực hiện các chỉ tiêu doanh thu, sản lượng và mục tiêu kinh doanh được giao.

 Chịu trách nhiệm về chất lượng quản lý nhân sự, tiến độ và hiệu quả công việc của nhân viên thuộc phòng.

 Đảm bảo các hoạt động kinh doanh được thực hiện đúng quy trình, chính sách của công ty và quy định pháp luật có liên quan.

 Quản lý quan hệ khách hàng; giám sát việc tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi; triển khai các biện pháp nâng cao sự hài lòng và duy trì khách hàng.

 Nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu khách hàng, giá cước và hoạt động của đối thủ cạnh tranh; đề xuất chính sách bán hàng và phương án mở rộng thị trường.

 Theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Ban lãnh đạo.

Mô tả chức danh, công việc:

 Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh theo tháng, quý và năm; xác định mục tiêu doanh thu, sản lượng vận chuyển và thị trường mục tiêu.

 Tổ chức, phân công, quản lý và giám sát công việc của nhân viên kinh doanh; hướng dẫn nhân viên tìm kiếm khách hàng, tư vấn dịch vụ và đàm phán hợp đồng.

 Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, khách hàng thương mại điện tử và các đối tác sử dụng dịch vụ chuyển phát trong nước, quốc tế.

 Đàm phán giá cước, chính sách chiết khấu, điều kiện cung cấp dịch vụ và các điều khoản hợp đồng với khách hàng

 Theo dõi, phân tích doanh thu, sản lượng đơn hàng, chi phí bán hàng và hiệu quả kinh doanh; đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

 Phối hợp với các bộ phận khai thác, kho vận, giao nhận và chăm sóc khách hàng để bảo đảm tiến độ vận chuyển, chất lượng dịch vụ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

 Được quyền phân công, điều phối và giám sát công việc của nhân viên thuộc phòng kinh doanh.

 Được đề xuất tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và khen thưởng nhân viên trong phạm vi quản lý.

 Được chủ động đề xuất các chính sách giá cước, chiết khấu, phương án kinh doanh và phát triển khách hàng.

 Được đại diện phòng kinh doanh làm việc, trao đổi và đàm phán với khách hàng, đối tác theo phạm vi được phân công.

 Được yêu cầu các phòng ban liên quan phối hợp, cung cấp thông tin và hỗ trợ thực hiện kế hoạch kinh doanh.