Nhân viên IT Support (NSDLD/148169)

hoàn thành tốt các công việc được giao

1. Hỗ trợ người dùng & phần mềm

Hướng dẫn, đào tạo người dùng sử dụng các hệ thống nội bộ: HIS, EMR, ERP, CRM…

Hỗ trợ người dùng trong suốt quá trình sử dụng phần mềm tại các cơ sở.

Tiếp nhận yêu cầu, phản hồi của người dùng và ghi nhận để phối hợp với bộ phận liên quan xử

lý, cải tiến hệ thống.

2. Hỗ trợ triển khai & vận hành hệ thống

Tham gia hỗ trợ triển khai các phần mềm nội bộ tại bệnh viện/phòng khám.

Theo dõi tình trạng vận hành hệ thống, hỗ trợ xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình sử

dụng.

Phối hợp với đội kỹ thuật/đối tác phần mềm để xử lý lỗi, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

3. Hỗ trợ hạ tầng & thiết bị CNTT

Bảo dưỡng, sửa chữa và khắc phục sự cố các thiết bị văn phòng: Laptop, Desktop, máy in,

scan, photo.

Hỗ trợ các vấn đề cơ bản liên quan đến:

◦ Hệ thống mạng nội bộ

◦ Server, camera giám sát, tổng đài nội bộ

Phối hợp với IT Infra hoặc nhà cung cấp khi có sự cố phức tạp.

trong phạm vi công việc được giao