Chuyên Viên/Chuyên Viên Cao Cấp Khách Hàng Doanh Nghiệp (NSDLD/147542)

1. Chịu trách nhiệm về kết quả chăm sóc, phát triển khách hàng doanh nghiệp và hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.

2. Đảm bảo chất lượng tư vấn, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và xử lý kịp thời các yêu cầu của khách hàng.

3. Tuân thủ quy trình nghiệp vụ, quy định về hồ sơ khách hàng và các quy định nội bộ của MSB.

4. Chủ động theo dõi, nhận diện, cảnh báo và báo cáo các dấu hiệu rủi ro, nguy cơ phát sinh nợ xấu.

5. Bảo mật thông tin khách hàng và chịu trách nhiệm về tính chính xác của hồ sơ, dữ liệu được xử lý.

6. Thực hiện đầy đủ chế độ báo cáo và các nhiệm vụ được giao.

1. Chăm sóc, khai thác khách hàng hiện hữu thuộc các phân khúc SME/Upper SME để đạt mục tiêu kinh doanh:

Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, là đầu mối hướng dẫn và xử lý các nhu cầu.

Hỗ trợ và thúc đẩy mức sử dụng các sản phẩm của khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng

Phối hợp bán chéo các sản phẩm trong gói sản phẩm tổng thể của Ngân hàng

2. Phát triển khách hàng mới:

Thực hiện gặp gỡ tiếp xúc khách hàng tiềm năng theo từng thời kỳ để tư vấn và giới thiệu sản phẩm. Đàm phán và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm.

Hướng dẫn khách hàng thực hiện cung cấp hồ sơ tuân thủ theo đúng quy định của MSB theo từng thời kỳ

3. Hạn chế tối đa phát sinh các khoản nợ xấu hoặc các rủi ro. Kiểm soát rủi ro và đảm bảo các dấu hiệu cảnh báo sớm cần được báo cho cấp có thẩm quyền.

4. Các công việc khác theo phân công của lãnh đạo nhằm thực hiện mục tiêu chung của Đơn vị.

1. Chủ động liên hệ, tiếp xúc, tư vấn và khai thác khách hàng doanh nghiệp trong phạm vi được phân công.

2. Được tiếp cận thông tin, hồ sơ và dữ liệu khách hàng phục vụ hoạt động kinh doanh theo phân quyền.

3. Đề xuất giải pháp chăm sóc, phát triển khách hàng, bán chéo sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

4. Phối hợp với các phòng, ban và đơn vị liên quan để giải quyết nhu cầu của khách hàng.

5. Đề xuất biện pháp kiểm soát, phòng ngừa rủi ro và báo cáo cấp có thẩm quyền khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

6. Thực hiện các công việc nghiệp vụ trong phạm vi thẩm quyền và quy định của MSB.