Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên (NSDLD/147479)

Đảm bảo quản lý và phát triển hiệu quả danh mục khách hàng được giao.

Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh về doanh số, huy động vốn, bảo hiểm và phát triển khách hàng.

Đảm bảo tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng.

Cung cấp thông tin chính xác, minh bạch về sản phẩm, dịch vụ và các điều kiện liên quan.

Tuân thủ quy trình nghiệp vụ, quy định pháp luật và chính sách bảo mật thông tin khách hàng.

Duy trì mối quan hệ lâu dài, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng ưu tiên.

Quản lý, chăm sóc danh mục 150–200 khách hàng ưu tiên được ngân hàng phân công.

Xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Thu thập thông tin, phân tích và đánh giá nhu cầu tài chính của khách hàng.

Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm ngân hàng như tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm, trái phiếu và thẻ tín dụng.

Cập nhật cho khách hàng các tính năng, lợi ích sản phẩm, chính sách ngân hàng và thông tin thị trường.

Tiếp nhận phản hồi, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên.

Được tiếp cận và quản lý danh mục khách hàng ưu tiên theo phân quyền.

Được chủ động liên hệ, chăm sóc và phát triển khách hàng tiềm năng.

Được tư vấn, giới thiệu các sản phẩm tài chính, ngân hàng và bảo hiểm theo phạm vi được phép.

Được khai thác thông tin khách hàng phục vụ hoạt động tư vấn theo quy định.

Được phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu của khách hàng.

Được đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.