Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính Và Dịch Vụ Khách Hàng (NSDLD/147425)

Đảm bảo thực hiện giao dịch chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và đúng quy trình.

Hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh, doanh số và chất lượng dịch vụ được giao.

Đảm bảo tư vấn đúng, đầy đủ và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Tuân thủ quy định nghiệp vụ, quy trình kiểm soát và bảo mật thông tin khách hàng.

Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp.

Chịu trách nhiệm về kết quả giao dịch và chất lượng công việc được phân công.

Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt tại quầy như mở tài khoản, nhận tiền gửi và các dịch vụ ngân hàng khác.

Tiếp nhận, giải đáp và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo quy định.

Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Khai thác cơ hội bán thêm, bán chéo sản phẩm và phát triển khách hàng theo định hướng của ngân hàng.

Cập nhật thông tin sản phẩm, chính sách, quy trình và chương trình kinh doanh của ngân hàng.

Tiếp nhận ý kiến khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Được tiếp cận thông tin khách hàng và sử dụng hệ thống giao dịch theo phân quyền.

Được thực hiện các giao dịch ngân hàng trong phạm vi nghiệp vụ được giao.

Được tư vấn, giới thiệu và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính theo quy định.

Được phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu của khách hàng.

Được đề xuất giải pháp cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.