Nhân viên dịch vụ hàng hoá (NSDLD/147413)

Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin, chứng từ giao nhận và chất lượng phục vụ khách hàng trong ca. Tuân thủ quy định an ninh hàng không.

1. Tiếp nhận, kiểm đếm và làm thủ tục giao nhận hàng hóa hàng không xuất, nhập theo quy trình.

2. Hướng dẫn khách hàng, đại lý hoàn thiện chứng từ; cập nhật thông tin lô hàng vào hệ thống.

3. Giải đáp thắc mắc, phối hợp xử lý các trường hợp hàng thiếu, hàng hư hỏng.

Được từ chối giao, nhận hàng khi chứng từ không hợp lệ.

Được yêu cầu các bộ phận liên quan phối hợp xử lý sự cố lô hàng.

Được đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.