Kỹ sư Trải nghiệm khách hàng (NSDLD/147335)

Thấu hiểu người dùng và bối cảnh sản phẩm: Nghiên cứu hành vi, nhu cầu, pain point và hành trình sử dụng của người dùng trong từng bối cảnh sản phẩm

Thấu hiểu người dùng và bối cảnh sản phẩm: Nghiên cứu hành vi, nhu cầu, pain point và hành trình sử dụng của người dùng trong từng bối cảnh sản phẩm. Thiết kế và tối ưu trải nghiệm người dùng: Thiết kế user flow, information architecture, wireframe, prototype và tối ưu usability cho Web/Mobile. Đo lường, đánh giá và cải tiến liên tục: Thực hiện testing, phân tích dữ liệu hành vi và cải tiến trải nghiệm dựa trên insight thực tế. Design System: Xây dựng, ứng dụng và phát triển hệ thống Design System

Phân tích vấn đề người dùng và định hướng giải pháp: Xác định vấn đề trải nghiệm cốt lõi, đề xuất giải pháp phù hợp với mục tiêu sản phẩm và kinh doanh