Nhân Viên Vận Hành Livestream (NSDLD/146894)

Chuẩn bị kỹ thuật & thiết bị: Lắp đặt, kiểm tra camera, ánh sáng (đèn), micro, đường truyền internet và cấu hình phần mềm phát trực tiếp như OBS, TikTok Live Studio hoặc công cụ của Shopee.

Chuẩn bị sản phẩm & bối cảnh: Phối hợp với bộ phận kho vận và marketing để chuẩn bị sản phẩm mẫu, bối cảnh (backdrop), vật dụng trang trí (props).

Setup tính năng bán hàng: Tải lên danh sách sản phẩm, gắn link sản phẩm (product tags), cài đặt các mã giảm giá (voucher), chương trình flash sale hoặc deal độc quyền trên nền tảng.

Lên kịch bản & phân công: Xây dựng hoặc hỗ trợ viết kịch bản (script) chi tiết cho phiên live; sắp xếp lịch trực cho Host/Streamer và các nhân sự liên quan....

1. Vận hành livestream

Vận hành trơn chu và hiệu quả các phiên livestream inhouse và các phiên livestream lớn của KOL/KOC

Theo dõi quá trình livestream diễn ra tại văn phòng, hỗ trợ xử lý các phát sinh trong quá trình live

Xây dựng kịch bản livestream, lựa chọn sản phẩm để livestream, kiểm soát quy trình live và quản lý phòng live

Đặt hàng, nhập hàng từ nhà cung cấp để phục vụ livestream, theo dõi quản lý tồn kho, đảm bảo hàng hóa đầy đủ trước và sau livestream. Phối hợp các phòng ban để xử lí hàng hóa

Phối hợp với đội marketing, phòng ban để lên kế hoạch livestream hiệu quả

Giám sát, kiểm soát các chuyển đổi, biến đổi dựa trên lưu lượng livestream, phản hồi của người xem, v.v., nhằm báo cáo kịp thời với bộ phận vận hành, cải thiện và nâng cao hiệu quả cho phiên live

Trợ live, support mẫu live trong quá trình Livestream

Hỗ trợ công tác điều phối nội bộ, quản lý và đào tạo đội ngũ host live

2. Báo cáo

Báo cáo, thảo luận phân tích các dữ liệu nhận được từ phiên live....

Quyền điều phối & đề xuất: Được quyền điều phối Host/Streamer tuân thủ đúng kịch bản, thời lượng và đường dây chương trình trong phiên live.

Quyền can thiệp kỹ thuật/kiểm duyệt: Có quyền ngắt kết nối, ẩn/chặn (block) người dùng vi phạm quy định chat hoặc phát tán thông tin xấu độc trên kênh.

Quyền từ chối hoặc tạm dừng: Có quyền đề xuất hoặc từ chối thực hiện buổi livestream nếu phát hiện sản phẩm không đủ giấy tờ chứng nhận chất lượng, thông tin hàng hóa không minh bạch hoặc vi phạm pháp luật về quảng cáo.

Quyền đề xuất cải tiến: Được quyền đề xuất thay đổi trang thiết bị, gói cước mạng, kịch bản hoặc chính sách ưu đãi nhằm tối ưu hóa doanh thu và hiệu suất gian hàng.