nhân viên bưu tá (NLD/210301)

Nhận và kiểm đếm bưu gửi: Nhận thư, báo, công văn, bưu kiện, hàng hóa từ bưu cục hoặc trung tâm khai thác, kiểm tra đối chiếu số lượng và tình trạng bưu gửi theo bảng kê.

Phân loại và lập tuyến phát: Sắp xếp bưu phẩm theo thứ tự tuyến đường, địa bàn phụ trách để tối ưu hóa thời gian đi phát.

Thực hiện phát bưu phẩm: Vận chuyển và giao tận tay người nhận thư từ, tài liệu, hàng hóa hoặc các dịch vụ hành chính công đúng thời gian và địa chỉ quy định.

Thu gom và bàn giao: Thực hiện thu gom bưu gửi từ khách hàng (nếu có), nộp lại tiền thu hộ (COD), chứng từ ký nhận và các bưu phẩm phát không thành công về bưu cục vào cuối ca làm việc

Bảo quản hàng hóa: Đảm bảo an toàn, nguyên vẹn cho bưu phẩm, tài liệu trong suốt quá trình vận chuyển.

Tuân thủ đạo đức và kỷ luật: Giữ thái độ lịch sự, chuẩn mực văn hóa giao tiếp với khách hàng, đại diện cho hình ảnh thương hiệu của đơn vị bưu chính.

Yêu cầu thông tin/giấy tờ: Được quyền yêu cầu người nhận hoặc người đại diện xuất trình giấy tờ tùy thân, ký nhận hoặc cung cấp thông tin cần thiết khi giao bưu phẩm (đặc biệt với thư bảo đảm, hàng giá trị cao hoặc bưu gửi có điều kiện).

Từ chối phát hoặc hoàn trả: Có quyền từ chối giao hàng hoặc lập biên bản trả về bưu cục đối với các trường hợp địa chỉ không rõ ràng, người nhận từ chối nhận mà không có lý do chính đáng, hoặc bưu gửi có dấu hiệu hư hỏng, rách nát bất thường cần xử lý lại.